【3.15 投诉】关于旅游在润东珠宝购买高价翡翠的投诉来源：问政四川 网友：sleeper_123  2024-03-26 15:28 已回复

尊敬的相关部门：

我发文是要对我父母2023去参加的四川旅游团中发生的一件诱导购物事件投诉。

近期我才知道，父母作为游客，被导游带去购物，在润东珠宝购买了价值近上万元的翡翠。然而，我对购买的商品价格产生了质疑，因为我后来得知这个翡翠的价格明显虚高，与售后沟通想给与退货，因超过30天无法执行。

首先，我要强调的是，导游在旅游过程中引导游客购物，特别是在珠宝店购物，是不道德的行为。游客应该是来享受旅游景点的美景和文化，而不是被强行拉到商店去消费。导游的这种行为严重损害了游客的权益，而且是不合法的。

其次，就购买的翡翠而言，我深信价格被明显夸大。这种情况在旅游地经常发生，旅游景点附近的商家往往会抓住游客心理，故意提高商品价格。我认为这是一种欺诈行为，对游客的经济利益构成了严重威胁。

最后，我父母在购买翡翠时并没有意识到退款期限的问题。这也说明了商家在销售过程中缺乏透明度和诚信。游客应该在购买商品前得到充分的信息，包括退款政策等。而现实情况是，商家往往不会主动告知这些信息，导致游客陷入不利境地。

因此，我希望相关部门能够重视这个问题，给予我们投诉的关注和支持。我请求相关部门对润东珠宝的这种经营行为进行调查，并严肃处理他们的不当行为。我也呼吁相关部门加强对旅游景点附近商家的监管，保护游客的合法权益。

谢谢您对此事的关注和支持。

此致！

官方回复

回复单位：乐山市市中区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-28 16:23

问政网友:
您好！您在问政四川所反映的情况我局已收悉，赓即派工作人员调查核实，现将情况回复如下：
经查：1.该商家经营资质齐全，所有商品均实施了明码标价。2.商家在店内显著位置、销售票据上载明：凡在本商场购买的商品，如有质量问题或者不满意，凭购物票据在一个月内无条件退货退款。
我局于2024年3月28日15:01告知您办理的情况，您也对我们的处理情况表示无异议。
感谢问政网友对市场监管的关心和支持，如有其他情况需要反映的，请及时固定证据并拨打12345消费热线！

乐山市市中区市场监管局网络发言人
2024年3月28日

官方回复

回复单位：乐山市市中区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-04-01 14:34

网友：
你好！经核实，网友反映的是润东珠宝购物店。通过电话与您联系核实，涉诉导游不存在导游强迫消费行为。经协调，3月27日您和购物店已达成一致。您对处理结果表示满意。