剑网3因游戏自身BUG导致玩家在邮寄合法金币时,收件人无法收到邮件,在根据剑网三客服引导查证各种交易订单后,依然无法有效解决问题。随即告知是玩家自身问题,玩家将交易记录摆出后,又告知玩家等待,普通客服无权限解决。等待时间不确定,以短信通知为准,并无明确告知问题可以解决与否。以上种种服务不到位,对自身产品Bug 不维护不修复,出了问题只会让玩家自己承担时间成本和财务损失的解答,我希望有关部门可以予以处理。合理满足消费者权益,而不是任游戏公司一味的拖沓及踢皮球。
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已于2024年4月1日10时17分电话联系您,您表示该问题已解决。