【旅游 投诉】旅游被骗，峨眉山尚成天物翡翠挂饰价格虚高来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-20 22:27 已回复

乐山市委马书记您好，我是一位来自新疆的游客，我们一家四口于2024年3月17日报名本地正规旅行团参游，峨眉乐山两日游。17日行程安排还算合理，较为满意。2024年3月18日，早上上车后导游就在车内开始各种话术诱导，打感情牌要求我们购买翡翠为她增加业绩，随后就把我们带到一家名为尚成天物的工艺品店（宣传是政府开办，里面的东西货真价实，比外面便宜百分之二十，会升值之类的话），还各种宣传封建迷信，不买就会有不好的事情发生之类心理暗示，到了店里，一个家庭安排一个导购盯着我们，不停地游说，说男戴观音，女戴佛不停的游说，我的母亲买了一只价值8800元的翡翠弥勒佛，就这样还不罢休劝说我母亲，又给我的老公买了一只价值4900元的貔貅，说我老公做生意的带着好，就这样还是不肯罢休，说我今年犯太岁，利用我老公对我的感情，又让我老公买了一只价值4190元的弥勒佛说是可以化解太岁。就这样我家人共计购买了总计17890元翡翠饰品，现在想想里面的工作人员就是利用我家人之间的感情深厚，来回来拉扯欺骗我们，诱导我们购物。后来回到找懂翡翠的朋友鉴定发现价值一万七千多元的翡翠，市场估价不超过三千元。价格虚高太多，感觉被坑了，当时都不敢相信，后来上网一搜一个个如出一辙的骗局，套路欺骗经过跟其他游客投诉的内容几乎一样。我们是普通老百姓，赚钱不容易，花钱我们想花的物有所值，而不是被骗、被坑，此事不仅伤害了我们，同时也给四川旅游业抹黑。看到问政四川，有很多网友反应类似问题都及时得到了解决，恳请地方监管部门帮助协调，将购买的两尊弥勒佛和一只貔貅共计17890元进行退货退款处理。

官方回复

回复单位：峨眉山市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-22 16:53

网友您好：
我局3月21日收到您反映的问题后，立即安排执法人员调查处理，现将调查处理结果回复如下：
我局执法人员于2024年3月22日进行现场检查，经查，店内商品均进行了明码标价，现场检查未发现虚假宣传等违法行为。现场商家表示已与您协商达成一致。工作人员3月22日电话联系您，您表示已与商家协商达成一致，商家为您办理了退货退款。
针对您反映的问题，我局将加强旅游购物场所的监督检查，督促经营者诚信经营，提高服务质量。欢迎您再到峨眉旅游，若您在消费过程中遇到任何问题，请拨打市场监管局电话（5590315）投诉举报，我们将依法依规严肃处理。

峨眉山市市场监督管理局
2024年3月22日

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