【交通 建言】建议加强成都地铁工作人员培训来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-20 17:54 已回复

您好，近期陪同朋友（外省听力一级残疾证）乘坐地铁时，发现许多车站的工作人员业务能力参差不齐，在识别残疾证的时候会耽搁很长一段时间，叫了一个又一个人来帮助识别，效率较低。并且对于一级残疾可以携带一名陪同人员的政策也不了解。希望能够加强培训，维护成都的城市形象。

官方回复

回复单位：成都轨道交通集团有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-27 09:52

网友您好！感谢您的建议！针对您反映的问题，经核实，回复如下：
依据《成都市交通运输委员会关于进一步落实特定人员免费乘坐公共交通工具有关规定的通知》(成交发〔2012〕537号)文件规定，盲人及其他重度残疾人（一、二级）可凭有效证件免费乘坐城市轨道交通。我司根据上级部门通知，对残疾人证件样式进行梳理，并纳入日常培训范围。针对您反映的情况，后续我司将持续加强培训，提升现场工作人员业务水平及证件识别能力。
以上情况已于2024年3月26日16时，与您联系，做了解释说明，感谢您对成都轨道交通事业的理解与支持！

成都地铁运营有限公司
2024年3月26日

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