东11-14路，很多乘客都会在西部金融创新中心换乘，然而很多时候就是刚好换乘不了，前一辆车开往地铁三岔站的车在路口等红绿灯，后一辆车地铁三岔站发出的车进站后马上就开出站了，就差那么半分钟，明明就算开出站了也是在路口等红绿灯，可偏不愿意等，乘客又要等20分钟。希望驾驶员从地铁三岔站发车的时候，看见有开往地铁三岔站的车马上进站的时候能在站里多停一会，谢谢！
来信人：
您好！您所反映的问题，成都公交集团高度重视，立即进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经核实，按照《驾驶员上岗操作规程》公交车辆依次有序进站，上下乘客后即刻驶离站点。针对您所反映的情况，我司将加强驾驶员优质服务培训，要求驾驶员做好起步前的观察工作，等候站内乘客。感谢您对成都公交的关注与支持！
好
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