【旅游 投诉】在峨眉山乐山二日游被带到艺术馆买玉石被骗来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-16 05:59 已回复

2024年3月13日我们两夫妻在成都看病之余在宽窄巷出口附近经中青社旅游团拉客的小姑娘介绍，报名参加峨眉山乐山两日游再赠送都江堰＋熊猫基地一日游。3月15日一早被导游带到尚成天物工艺品店消费，有几位消费后又把我们带到峨眉山艺术博物馆，进去后工作人员把我们带到一个小会议室讲解玉石知识，这时进来一个小女孩，她略显紧张，讲话磕磕绊绊的，我们大家还鼓掌鼓励她，讲完后把我们带到展厅拿出一套12生肖说是她家生产的，原价6800说我们鼓励她，她想向父亲证明自己1600卖给我们，其他的差价她补，最后与工作人员一唱一和交朋友等感情牌向我们推荐龙凤福挂件一套，外加赠送墨玉生肖挂件一个，貔恘一只，观音挂件一个合计19999元。把我们为人父母和顾客的心理把握的死死的。下午在路上我们越想越不对，回到住处仔细看了看觉得被套路了，上网一查好多有类似体检的游客。我们游这条线路是为了祈福平安健康的，花钱想花在刀刃上物有所值，而不是被骗被坑。此事不仅使我们受到了伤害，也给我们的四川旅游业抹黑。肯请相关监管部门协调帮我们把所购买龙凤福挂件、貔貅挂件、玉观音挂件（后附商家信息和购买凭证）进行退货退款处理。谢谢！

官方回复

回复单位：峨眉山市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-19 14:47

网友您好：
我局3月16日收到您反映“在峨眉山乐山二日游被带到艺术馆买玉石被骗”的问题后，立即安排执法人员调查处理，现将调查处理结果回复如下：
我局执法人员于2024年3月19日进行现场检查，经查，该店营业执照名称为：峨眉山市玉海缘工艺品经营部，现场未发现商家虚假宣传等违法行为。现场商家表示已与您协商达成一致。工作人员3月19日电话联系您，您表示已与商家协商达成一致，商家为您办理了退货退款。
针对您反映的问题，我局将加强旅游购物场所的监督检查，督促经营者诚信经营，提高服务质量。欢迎您再到峨眉旅游，若您在消费过程中遇到任何问题，请拨打市场监管局电话（5590315）投诉举报，我们将依法依规严肃处理。

峨眉山市市场监督管理局
2024年3月19日