【3.15 投诉】投诉郫都区兴能燃气公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-15 16:00 已回复

  本人位于郫都区花样年龙国国际社区的房屋，于1月29号预约郫都区兴能燃气公司改管道，2月1日预约开气，中途致电燃气公司客服电话962676无数次，都没有人处理，后来又向12345投诉过两次，也没有人处理，甚至这个中途连一个回访电话都没有，这样的国企连一家三流企业的服务都不如。

    最后终于在3月5号的时候把管道改好了，整个过程将近一个多月，本以后这样就完事了，结果又给我说要换表，于是我又从3月5号开始预约换表，截止今天3月15号为止也没有来换，中途我又给他们客服电话962676催促过好多次，打电话心都打累了，依然没有任何人处理，去郫都区兴能燃气公司营业厅跑了无数次，每次去要么找不到处理的人，要么营业厅就说不是他们负责的。试问一下，开个气，从年前1月份开始，到现在马上两个月了都没有弄好，这个正常吗？一个家庭急着用气，两个月了还没有通气，换作是你们自己家里两个月没气，你们是什么感觉，关键中途还打了那么多电话，得到结果永远都是：“我帮你催促，我帮你转接”，问题永远没有得到解决。

  我想问一下，做为一个民生企业，完全不关注民生，这样的企业存在的价值是什么？官方客服电话打了无数次，答案永远都是转交，重复同样的官方术语，解决不了任何问题，那这样的官方电话不是挂羊头卖狗肉嘛？最可恨的是郫都区兴能燃气公司，服务落后，不作为，打了这么多电话，既然连一个回复处理的人都没有，这样的公司，这样的企业，这样的服务，当真是没人管吗？还有，打成都12345的电话也没有用，人家郫都区兴能燃气公司理都不理。

  我就想问：我的表到底什么时候给我换？？？？？我的气到底什么开？？？？？快两个月了，还要我等多久？这样的然气公司到底有没有人管？？？？

官方回复

回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2024-03-18 10:41

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位：能源保障服务中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-21 10:35

3月18日，燃气公司已为您住所通气。

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