前两年在泸州云龙机场办理登机手续时,有机场工作人员来推销办会员卡,充值一千多送一千多说卡里有3800,说是以后买机票可以抵扣卡里面的钱,实际上比平时买机票更贵,后面联系给我办卡那个工作人员也联系不上了
网民朋友:
您好!您的留言收悉,现回复如下:
经查,您投诉主体为甘肃乐翔航空服务有限公司(原属机场驻场商户,已于2021年6月22日从机场撤柜,以下简称乐翔公司)。乐翔公司售卡时与旅客签订协议,服务协议第一项第3条明确,“乙方缴纳1998元成为航盟尊贵会员,赠送1802元电子代金券,余额为3800元电子代金券(此服务一年有效),可用于机票和贵宾厅每次20元-200元不等分次消费使用。第三项第5条明确,“会员在6个月以内(含6个月)可以申请办理会员卡解除,超过这个时效的会员不予办理。”第四项第5条,本协议在双方签字后生效,有效期一年。到期后双方之间的权力义务终止。因旅客办卡时间超出协议中明确的退卡期限,乐翔公司未退回旅客办卡费用1998元。乐翔公司小程序属其公司内部程序,机场无法核实票价情况,但机场要求乐翔公司如实告知旅客情况。
乐翔公司因旅客办卡时间已超过双方签订协议中明确的退卡时限,未退回旅客卡内剩余费用。机场于3月14日电话联系您,收集您的个人信息,便于后续补偿,现已由专人跟进补偿事宜,您表示对机场的处置无异议。
感谢您的留言。