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3.15 投诉】易行车服来源:问政四川 网友:l597256945  2024-03-14 09:48 待解释

易行车服违规收取平台服务费 成都智源易行科技有限公司 易行车服APP宣传诱导 1、不需要办理费用,小客车不需要手续费。 在其诱导下办理了易行通ETC卡,按照公司提供的激活步骤,先通过二维码预交200元激活设备再绑定易通行app,近期发现收取保理费+服务费,想注销又存在霸王条款使用60个月,etc功能时发现用户协议: 1、易行车服要每笔在国家规定95折基础上收取通行费百分之3以内的服务费,宣传时没有任何说明。 2、易行车费预存的200元.并规定使用60月后(每月使用才算)才可申请免费注销,明显是霸王条款。 3.如需注销etc要再交198元注销费用,如不注销其他etc也无法办理。 易行车服平台通过业务员虚假宣传,隐瞒格式协议中的霸王条款,诱导用户办理其平台ETC卡,构成欺诈。 易行车服客服沟通推诿无人工说明,只有电脑格式回复,所谓保理费+服务费。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条, 应假一赔三。诉求: 1、退还预存金200元。 2、免费注销已办理ETC卡,并不影响后续ETC其他平台办理使用。3、所收取保理费+服务费全额退还。4、按照《中华人民共和国消费者权益保护法》,进行相应的赔偿。

为什么这么多消费者被诱导欺骗,这种公司还能为所欲为?希望可以得到真正的解决,不让后面的消费者遭受到欺骗。

官方回复

回复单位:成都高新区管委会来源:问政四川 回复时间:2024-03-14 14:06

您的留言已转交给相关机构进行处理,请您耐心等待回复。

官方回复

回复单位:成都高新区桂溪街道办事处来源:问政四川 回复时间:2024-03-20 14:36

来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您所反映的问题,经桂溪市场监管所核实进行核实处理,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您所反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2024年3月18日10时00分,与您联系告知。

 

作者评价:不满意评价时间:2024-03-22 09:45

相关部门都是在踢皮球,没有得到真正的解决。从之前到现在有多少消费者被欺诈,都没有得到合理的解决。以后还会有多少消费者被诱导消费的。

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