绵阳市目前各大医院都开展了线上挂号服务,确实给广大患者带来了方便。
但是,如果就诊当日取消挂号,就必须去线下当场退费!
这对外地群众、行走不便人群、或因种种原因不能到医院的病员造成极大不便!
也给不能及时到医院退费的群众造成经济损失!
请市长同志督促相关部门解决此事,给人民群众带来方便的同时,免去奔波之苦,免受经济损失。谢谢!
网友:
您好!您反映的情况已转市卫健委答复。
绵阳市网络发言人
2024年3月12日
尊敬的市民朋友:
您好!您关于“绵阳市各大医院线上挂号当日退费必须线下不合理”的留言收悉。我委高度重视,已安排工作人员与您联系,就相关情况进行沟通并取得了您的谅解,相关医疗机构已为您办理了退费。
现就相关情况回复如下:
经核实,我市部分医院确实存在“当日取消挂号无法线上退费”的情况。主要原因为部分医院因号源较为紧张,为避免大量号源临时退号,导致医疗资源使用率低下,目前暂时采取线下审核后退费。
目前,我市各大医院均支持“一次挂号管三天”,如您当日确因临时情况不能到医院就诊,可在挂号后三天内到医院分诊台核实后办理续号就诊。
下一步,我们将结合您的宝贵建议,积极通过更加智能的信息化手段和更为人性化的举措,持续优化就医流程,改善就医体验。
感谢您对全市卫生健康工作的关心和支持!