成都温江区金河谷42栋电梯多次出现故障,物业每次回复收到,但是仍旧频发事故。能追记录23年5月即出现该情况,包括但不限于电梯困人,开门无出口,突然坠落等。请政府介入,维护业主利益。
来信人:
您好!谢谢您的来信!您所反映的问题,区住建局高度重视,赓即安排专人认真调查办理。现将办理情况答复如下:
金河谷小区由金河谷置业有限公司开发建设,由成都世豪新瑞物业服务有限公司提供物业服务。
关于您反映小区5期42栋电梯突发故障的问题。经查,物业公司聘请了具有专业资质的电梯维保单位,对小区电梯进行维保服务。维保单位按相关规定进行电梯维保工作,并留有维保记录备查。42栋客梯因曳引轮磨损严重,需要更换,目前在采购配件中,预计本周内进行更换。区住建局责成物业公司对业主做好沟通、解释工作。
2024年3月13日9时47分、10时14分、10时34分区住建局工作人员拨打了您留下的联系方式,均未接通,故无法告知上述调查处理情况,非常感谢您对我区住建工作的关心和监督。您对我区住房和城乡建设方面有任何建议和意见,均可拨打区住建局服务热线(028-82720381、028-82722857)进行反映,区住建局将竭诚为群众服好务。
成都市温江区住房和城乡建设局
2024年3月14日