尊敬的相关部门领导：
我以最为紧迫和沉痛的心情写信给您。我是受到火灾影响的商户之一，我所代表的团体面临着严重的困境，而我们的呼声却被无情地忽视和无视。
自从火灾发生以来，我们一直在为我们的权益和生计而奋斗。然而，我们所遭遇的是起火方不露面、政府官员打官腔、以及空洞的官方话语。我们的请求被置之不理，我们的生活岌岌可危，而我们的困境却无人关心。
我们不需要的是空洞的承诺和虚假的安慰，我们需要的是实际行动和解决方案。我们的困境迫在眉睫，而您们的无所作为却让我们陷入了绝望之中。我们的呼声被无情地忽略，而我们所面临的困难却没有任何缓解的迹象。
我们是被困在漩涡中的无助者，我们无法承受更多的拖延和无所作为。我们的生活和生计岌岌可危，而我们所能做的却是无能为力。我们曾经对未来抱有希望，但现在我们只能面对着绝望和无助。
我在此敦促您们，不要再忽视我们的呼声，不要再置之不理我们的请求。我们需要的是实际行动和解决方案，我们需要的是您们的关注和支持。请不要再让我们在绝望中挣扎，不要再让我们的生活和生计岌岌可危。
来信人：
您好！您所反映的问题，涌泉街道高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映的“我是受到火灾影响的商户之一，我所代表的团体面临着严重的困境，而我们的呼声却被无情地忽视和无视。自从火灾发生以来，我们一直在为我们的权益和生计而奋斗。然而，我们所遭遇的是起火方不露面、政府官员打官腔、以及空洞的官方话语。我们的请求被置之不理，我们的生活岌岌可危，而我们的困境却无人关心等”的问题。
经了解，在“3.14”火灾事故后，共耕社区工作人员第一时间对受灾商户进行摸底了解情况，并安排无住宿的受灾商户的食宿问题，保障正常的基本生活，同时进行关心关爱。
3月16日，社区邀请受灾商户到社区，了解其生活情况、具体受损情况，听取其意见建议。同时联系受灾商户的房东和事故方打包站负责人，双方见面进行沟通，磋商后续的处置和赔付等事宜。
3月18日上午，社区搭建交流平台召集受灾商户和房东及事故方负责人一起商谈火灾后续处置事宜。受灾商户和事故方表示愿意承担相应责任，初步达成公平公正和互谅互让原则共渡难关，同时请受损方梳理统计相关损失情况。双方留下联系方式，下来联系协商处理。
3月20日，街道领导到社区听取19日以来，房东和事故责任方沟通情况，并请律师从法律角度提供法律支持，推进双方问题解决。目前双方谈判赔偿事宜受阻和进展速度不快的原因，是消防部门对本次火灾事故的调查取证等工作还在进行，相关结论尚未出具，后期各方责任划分和赔付事宜还不能快速推进。鉴于此，街道和社区同志与房东、事故责任方沟通，督促其担当尽责、积极配合做好前期协商和赔付工作。
3月21日下午，社区再次搭建交流平台，与受灾商户沟通，了解其与房东和事故责任方沟通情况和律师给出的法律方面的意见建议。同时对受灾商户提出的诉求进行汇总，并搭建平台，让房东和事故责任方与受灾商户面对面磋商，推进问题更好解决。
截止到4月29日，涌泉街道、派出所、共耕社区就火灾事故后续处理搭建交流平台，双方共协调15余次。因事故方（卓大雨顺打包厂）和受灾商户赔偿意愿和赔偿金额有一定的差距，所以未达成一致。社区也积极协调双方再深入沟通，如最终赔付事宜双方还有争议，社区建议双方走司法途径解决。
2024年4月30日16时53分，工作人员与您电话联系，由于您未接听，无法并将相关办理情况告知您。
成都市温江区人民政府涌泉街道办事处
2024年4月30日
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