【企业 求助】关于商家拒不履行合同来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-11 14:59 已回复

在金店订的手镯。定金交了两万六，交定金的时候，是说好了，35-40克。收据上面也有标注，但是金店弄错了，弄成了46克。我根据消费者权益保护法第十六条：提出了让他们重新给我定做。金店拒不履行，还说如果重新给我制作就要用现在的金价了。难道是因为金价涨了，金店不干了？希望政府能给我们一个公道，金店是大融城的谢瑞麟

官方回复

回复单位：都江堰市市场监管局来源：问政四川 回复时间：2024-03-15 15:28

网友：您好！
您在问政四川上留言所反映的问题，都江堰市市场监督管理局高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
接投诉后，2024年3月12日11点18分，经我局工作人员采用电话方式组织双方调解，因双方意见分歧较大，未能达成和解，调解终止。我局工作人员随后再次联系商家，该商家负责人同意与您再次私下进行协商解决，您表示认可。如您发现商家涉嫌存在侵害消费者合法权益的违法行为，请及时据证向我局进行举报。联系电话：028-61148746。

都江堰市市场监管局
2024年3月15日