【3.15 咨询】投诉成都勃朗教育和成都嗨学希夏科技有限公司来源：问政四川 网友：hzjd888  2024-03-11 12:25 已回复

2024年1月20日购买了课程签署的学员需要更改不过退费协议签名，销售说没有问题是可以更改的。

2024年1月25日新购买的课程付款后显示是成都勃朗教育管理有限公司。

之后维权投诉至今第一笔已签署的退费协议钱也没有到账，第二笔申请的退款也没有下文。

现在诉求签了和解协议的都过去一个多月了退费还没有到账，第二笔订单能全额退费因对方也未发货况且错在嗨学网，签署协议是霸王条款，错在嗨学网学员就没有理由再去平台学习了。希望市场监督部门能有作为，及时纠正该企业的扰乱市场行为。

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官方回复

回复单位：都江堰市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-19 13:57

网友：
您好！您在问政四川上反映的问题，都江堰市市场监督管理局高度重视，立即派员进行调查处理，现将调查情况回复如下：
经调查：您与该公司于2024年1月25日签署了和解退费协议。目前，公司已申请加急退费处理，请您耐心等待退费到账即可。
2024年3月15日12时53分，工作人员拨打您的电话告知调查结果，您表示满意。

作者评价：满意评价时间：2024-03-21 13:33

这次帮忙处理的都江堰市市场监督管理局协调员还算是负责的，能中肯的说只要有证据证明嗨学网存在问题都是可以追究的，成华区市场监督管理局回复是不痛不痒，没有对商家有任何约束力一样。感觉就是沆瀣一气，要么你只能去起诉。起诉何必投诉，监管是不是应该要实事求是。为什么会有这么多的投诉