【城建 投诉】港华燃气利用其垄断经营优势，变相强制购买保险来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-10 07:54 已回复

在新建小区装修预埋燃气管时，需要提前预约燃气公司安装，以往使用不锈钢波纹管需要业主自费时（85元/米）安装，港华燃气可以做到头天预约第二天上门安装；现如今安装预埋燃气管十米之内部收取费用，可能导致燃气公司盈利较少，短则15天，多则21天才会安排人员上门测量尺寸，后又需要继续等待；此时，如果购买了保险公司推出的燃气险（5年/420元），就跟排队到VIP通道一般顺畅，今天买，明天装；区别对待需要安预约安装的业主，给广大正在装修的业主带来极大不便。以上。

官方回复

回复单位：岳池港华燃气有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-14 14:46

尊敬的网民：
您好，感谢您的留言，现对您反映的问题回复如下：
1、燃气保险的作用是一旦发生燃气意外事故，可以让用户转嫁因使用不当或者其他原因造成的经济损失，同时给政府、企业、个人减轻一定的社会矛盾，这一点在很多燃气事故获得经济赔偿案例中得到了体现。
2、我司员工兼职推广燃气保险属于员工的个人行为，我司也有义务对这些员工进行监管，要求他们不能以购买了燃气保险和没有购买燃气保险的用户在安装、通气等各环节进行区别对待，一经查实将严肃处理。
3、用户是否购买燃气保险完全取决于用户自愿，我司已在相关营业场所及推广时向用户明示。
4、小区用户装修存在高峰期和低峰期，在低峰期每天报装用户仅有几户或十几户，可以在报装申请后第二天就可以进行现场规划安装。但高峰期每天报装用户达到四十至五十户，今年三月以来报装申请用户就已增至五百多户，导致部分用户等待时间较长，给用户装修造成了一定的影响，在此我们深表歉意。
针对目前报装用户过多的情况，我司正积极组织力量进行集中规划、集中安装，力争在两周以内完成这五百多户用户的规划和安装。
再次感谢您对我们工作的理解，祝您生活愉快，工作顺利！
岳池港华燃气有限公司
2024年3月14日