【企业 投诉】温江合生汇商场苹果手机店诱导消费 诱导贷款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-09 22:51 已回复

温江合生汇苹果手机店 店门外是一个很大的苹果标志 误导消费者以为是苹果专卖店 于是 3月8日我去店里店员说现在可以988以旧换新机说可以兑换很多东西 我就想着苹果官方店不会骗人吧 就抱着听一听的态度坐下来 销售就继续宣传说 每天支付15元就可以拿走15pm 完后我们就坐下来了解 她给我们计算了15元支付720天 一杯奶茶钱什么的 一计算要10890  她说会送2000元钱的抵用券店内产品通选还有两年内支付988就可以换同款新机 ，我们一想就说我们要两个苹果耳机AirPods还是比较值钱 在拿个充电器什么的 店员说可以全店通选 还说送五张200元的抵用券 没个法定假日都可以用 我们算了一下还可以就说可以  于是他就拿我手机查支付宝芝麻信用 还说你的额度好高啊  于是还说我看能不能过关 于是就很快给我在支付宝开通了花呗分期付款每月912.5 我说你不是之前说900吗 他们说有点零头 我也算了算反正可以拿配件 拿俩耳机卖掉也还能收回一千多 他就很快给我开通了花呗分期   喊我输密码 我就说这就给我支付了  今天回来看到分期他给我开通了两个贷款产品    他们就催着我说快开封拆机什么的 紧接着拿了一堆配件给我 我仔细一看不是苹果 还拿来屏保498一张 手机壳498一个 我说我要苹果的 他说没有只有这些 质量很好什么的  后来就下选了一个耳机 一个充电宝一个插座 一个镜头膜 我强烈要求下才拿给我一个苹果耳机 说其他的都不能给我 不在活动范围          关于可以免费换一次屏 两年内加988可以任意苹果门店换同款手机  主要注册了会员每日支付16.5元就可以在会员店加988换同款手机 但是我今天打了官网电话 官网说他们没这个活动  我打电话去苹果授权店 也说没有这些活动 988换新机没有这个活动 我打电话问销售 销售偷梁换柱 说他说的是他们这些经销商的会员店 她说给我换两千的产品是告知我的 当时已经给我分期  我就无奈下拿走了他的置换的配件 再次他们一步一步诱导我 说各种优惠 其其实置换的东西他们标了超出市场四五倍的价格 欺骗消费者  还回收了我的旧手机 承诺的产品 不全是苹果的 说换新机子 活动不能在授权店换 他们店铺门口贴着大大的苹果的商标 店里卖的都是苹果误导消费者以为是苹果授权店
他们这种欺骗步步诱导的手段今天搜索不止我一个人被骗 大家都维权成功 希望有关部门替我维权 我要求退货退款 高出市场价4000块钱买了手机  还我原来的手机

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-14 16:50

网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“光华大道三段成都合生汇苹果专卖店要求退费”的问题，2024年3月13日12时28分区市场监督管理局工作人员拨打您的电话，您表示正在与商家协商处理当中。

成都市温江区市场监督管理局
2024年3月13日