【企业 投诉】华为全品类体验店（森楠店）来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-09 16:47 已回复

2023年11月25日，我到太升南路买手机，进了太升南路61号附近一家标志华为的门店，在销售人员的介绍下以5999的价格买下一部mate60，并办了一张价值3650的下线会员卡，店员及店长说卡内的余额可以用于以后购买华为产品抵扣。但是我明确问了店员这张卡是不是华为所有门店都可以用，他们回答说“是”，我又问有没有时间限制，他们回答“没有时间限制”。本周末，我因屏保损坏携带手机到都江堰华为门店进行更换，才被告知正规的华为门店并不承认这个会员卡，只有他们这种私人公司才认这个卡，且他们这种门店产品价格都更高。我再次问询购机门店店员，他们并承认当初说的只限他们这种门店才能使用。我认为“华为全品类体验店”顶着“华为”的品牌误导消费者，店内商品价格远高于市场价格，忽悠消费者办卡欺骗消费者，我在网上搜了被坑的消费者不止我一个。希望有关部门对这种门店进行严查和严惩，净化市场，保护消费者的合法权益。

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回复单位：青羊区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-11 10:39

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您好！您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：青羊区市场监管局来源：问政四川 回复时间：2024-03-26 10:55

您好，关于您在太升南路61号购买华为手机的问题，我局工作人员接投诉后拔打投诉人电话但未能与其取得联系，无法调解投诉事宜。您可在工作时间拨打86643190联系我局进一步处理。以上情况于2024年03月26日10：45与您联系未能接通电话。

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