领导您好!我和姐姐2024年3月1日去成都旅游,报了五天四夜的峨眉山乐山青城山都江堰游,但在3月3日早上上车后导游就在车内开始各种话术诱导,打感情牌要求我们购买翡翠为她增加业绩,随后就把我们带到一家名为尚成天物的工艺品店(宣传是政府开办,里面的东西货真价实,比外面便宜百分之二十,会升值之类的话),到了店里,里面的店员一直围着我们转,不停地游说,最后无奈购买了价值9280元墨翠本命佛挂饰和价值9260元的平安扣挂件,回来后找懂翡翠的朋友发现价格虚高,感觉被坑了,上网一搜一个个如出一辙的骗局,套路欺骗经过跟其他游客投诉的内容几乎一样。我们是普通老百姓,赚钱不容易,花钱我们想花的物有所值,而不是被骗、被坑,此事不仅伤害了我们,同时也给四川旅游业抹黑。看到问政四川,有很多网友反应类似问题都及时得到了解决,恳请地方政府帮助协调,将购买的本命佛挂件和平安扣进行退货退款处理。
网友您好:
我局3月7日收到您反映“旅游被骗,峨眉山尚成天物翡翠挂饰价格虚高”的问题后,立即安排执法人员调查处理,现将调查处理结果回复如下:
我局执法人员于2024年3月8日进行现场检查,经查,店内商品均进行了明码标价,执法人员就价格规范要求对商家进行行政指导。现场商家表示已与您协商达成一致。工作人员3月8日电话联系您,您表示已与商家协商达成一致,商家为您办理了退货退款。
针对您反映的问题,我局将加强旅游购物场所的监督检查,督促经营者守法经营和诚信经营,提高服务质量。欢迎您再到峨眉旅游,若您在消费过程中遇到任何问题,请拨打市场监管局电话(5590315)投诉举报,我们将依法依规严肃处理。
峨眉山市市场监督管理局
2024年3月11日