【医疗 投诉】华西二院挂号难来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-06 09:08 已回复

尊敬的领导：
       我是一名孕10周的孕妇，自孕3周确诊怀孕后，每日早晚7:58准时蹲守华医妇幼小程序抢号，并且只能在华医妇幼小程序才能挂号！华医通app及华医妇幼app以及华西二院现场均不能挂号！现在经过了7周的时间一个号也没挂到，所以的检查都是挂的妇科，可是马上就临近建档时间了。咨询了身边所有华西二院建档的同事及亲戚朋友，全部是通过黄牛“高价”挂号的，自己根本顾不上号。现在确实是增加了人脸识别，但是黄牛依然能抢号，甚至不需要本人参与人脸识别环节，我就想问，那华西增加的人脸识别环节到底是给我们普通老百姓增加难度还是给黄牛带来便利？甚至因为增加了人脸识别环节，黄牛要价疯涨，从1600+到现在涨至3600+（根据老师等级报价，现在专科老师报价都是3600，老师的等级越高，价格越高）。
     现在黄牛已经猖狂到什么地步了？我身边及孕妈妈群里的人都认为，挂号就应该找黄牛，因为不找黄牛等于挂不上号，就应该多出这几千块钱！医院的号已经难抢到让普通老百姓妥协，向黄牛低头！

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-03-06 15:20

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-03-20 09:12

您好！收到您反映的上述问题，我委高度重视，立即责成四川大学华西第二医院调查处理。
据四川大学华西第二医院报告，为给孕产妇提供优质的孕产期保健及医疗服务，医院结合产科床位数合理设置每月产科建档号数量。同时，医院承担着四川省乃至西南地区危急重症患者的救治工作，除为这部分转诊至医院的疑难危重症孕妇留置的少部分号源外，其余产科号源按照预约诊疗规定提前14天线上线下同步投放至各公共预约平台，群众可通过医院妇幼健康门户、人工窗口、自助机等渠道进行预约，预约方式公平公开。医院已于2023年2月18日、8月26日通过妇幼健康门户和华西妇幼护理微信公众号多次向社会大众详细告知医院产科建档号的挂号方式及流程。为整治 “黄牛”问题，医院已采取了多种信息化手段强化号源管控，防止刷号、外挂等非常规行为，并联合公安机关，警医联动，严厉打击号贩子行为，努力保证患者就医公平; 建议您将“黄牛”线索提交给医院或公安机关，以便更有效地采取打击行动。此外，为确保母婴健康，您可考虑在其他助产机构建档，按期进行常规产检，如有特殊情况，助产机构会根据分级诊疗有关，转诊至相应上级医疗机构诊治。医院工作人员已于2024年3月8日、13日与您电话沟通解释上述情况，您表示理解。
感谢您对卫生健康工作的关心和支持。

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