宜宾市叙州区绿地枫林公馆是交房一年多还临水临电,在毫无通知的情况下,于2024年2月29日停水停电6个小时,又于2024年3月4晚23点43分停水停电,截止3月5日8点13分也没来水来电。在两次停水停电期间,应急电梯基本没开,物业电话打不通,也没有人员抢修,希望相关部门及时处理,并约谈物业。
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市民朋友:
您好!您通过问政四川反映的事宜已收悉,我局高度重视,认真办理,现回复如下:
经核实3月4日停电是由于绿地集团宜宾公司在2月29日缴费的2万元已使用完导致停电。关于物业电话无法接通问题。该小区突发停电后,物业企业立即将发电机开启,用于保障电梯运行和消防应急使用,但应急用电仅供电梯和公共区域应急照明使用,故座机电话无法接通。为妥善处置紧急情况,已要求物业企业及时做好应急准备,增设一部移动手机,提升工作效率。下一步我局要求物业企业提升应急服务措施,有效处置突发事件,积极做好群众解释工作,共建美好宜居家园。
宜宾市叙州区住房和城乡建设局
2024年3月11日