【其他 求助】投诉太平人寿保险公司（绵阳中心支公司） 来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-03 11:41 已回复

事件经过：2022年2月投保重疾险，现已扣费两年，共计所交保费14160元。
2024年1月太平人寿保险公司（绵阳中心支公司）告知我们联网查到有肺部结节问题，对肺部的轻症及重症有影响，不予承保，并告知公司有三年期内不可抗辩权。公司要求我在五日之内配合调查处理，我配合业务代理人提交了2023年8月的成都的体检报告及补充告知书。公司审核后的结论是：对肺部相关病症及肺部癌症转移不予承保，我不同意，第二天催促我做决定，我投诉到银保监，保险公司电话询问后无下文，第二天就将现金价值300多元打到银行卡并结案。我继续打电话咨询银保监进度情况，保险公司的业务代理人联系我处理此事，截止目前仍未处理。保险公司代理人在销售保险时，告知我有问题保险公司可以联网查询到，我也告知如果有问题请及时说明，如若不能购买就作罢。然而交了两年保费后告知我公司联网查到有问题不能承保，不接受就退还现金价值。
在过程中我也多次给四川消协及银保监会投诉，截止目前仍未处理。我认为保险公司的处理方法和结论不符合法定程序，纯属欺诈，一群有文化的流氓干出来的事情，我要求保险公司全额退保。请问政四川的领导协助人民群众维护自身权益。

官方回复

回复单位：绵阳市网络发言人来源：问政四川 回复时间：2024-03-04 10:30

网友：
您好！您反映的情况已转市银保监局核实处置。
绵阳市网络发言人
2024年3月4日

官方回复

回复单位：太平人寿绵阳中心支公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-13 16:50

姚先生：您好！您反应的问题已收悉，现回复如下：针对您反应的情况，我司根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》相关规定进行了处理，您对我司处理结果满意。
经办单位：太平人寿绵阳中心支公司