【旅游 投诉】投诉乐山市福源莱工艺品公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-01 23:03 已回复

领导您好！
我们一家人今年春节期间到四川旅游，2月17日到2月18日随团去峨眉山乐山大佛。旅游途中，导游将我们带至乐山市福源莱工艺品公司，购买了一件7860元的平安扣。后经专业机构人员鉴定和对比，物品价值与售卖价格严重不符，存在欺骗消费者行为！我联系商家退货，结果商家要求我邮费自理，并且要求贵重物品寄顺丰，我只好自费邮寄退货。明明是商家存在欺骗行为，有过错在先，并且承诺30日无理由包退包换，怎么能要求消费者自理邮费呢？我要求商家退还19元邮费。

另外，在前往乐山旅游途中，导游擅自改变行程，将游客带至夹江县观音寺，与寺中僧人联手，鼓动游客大额捐款。僧人表示，年底他将以私人微信加我们好友，我们可以把捐款转帐给他。上述行为严重影响了四川省的旅游品牌和形象，让消费者产生了严重的心理阴影。望有关领导严格监管，尤其是四川省中国国际旅行社，清理旅游市场，让消费者安心，谢谢。

官方回复

回复单位：夹江县市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-06 15:27

网友：
您好！您的留言我局已收悉，经调查了解，现将有关情况回复如下：
针对您投诉乐山市福源莱工艺品公司一事，目前，您已收到该商家退还的19元运费，您反馈的该问题已得到解决。
感谢您的留言。

夹江县市场监督管理局
2024年3月6日