【其他 投诉】如此销售套路，谁来买单来源：问政四川 网友：问政网友  2024-03-01 16:51 已回复

2023年4月，在宜宾市叙州区赵场街道居然之家欧派大家居预支付5000订金预订商家整屋衣柜定制，在销售过程中，商家存在欺诈欺骗行为。第一，所谓签订合同便是照片3的预约单，且商家口头表达“最终如果不买东西，订金可以退”预约单上也写明“购房不成功订金可退”所以我本人在预约单上签字确认并支付5000定金。第二：在支付订金后，商家才开出发票，发票没有需要我签字的地方，也就没有仔细查看。后面出现问题了才发现商家在发票不明显之处用极小字体写了“定金不退不转”照片2可见，如果没有放大镜实在看不出这几个字。2023年底，因为本人购买房屋存在问题故两三年都不会装修，特向商家提出诉求退还5000定金，商家直接拒绝，且我只能买当时预订的套餐，购买该商家其他商品都不可以。后本人求助12315平台，平台回复：合同上已备注不退不转，可通过其他途径维权。所以求助方书记，如此乱像销售环境，欺诈消费者，欺骗12315平台（并不是合同上备注）应该由谁来承担损失。

官方回复

回复单位：宜宾市叙州区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-04 15:23

网友，您好！您反映的问题已受理，请耐心等待答复结果。

官方回复

回复单位：宜宾市叙州区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-03-08 11:27

尊敬的网民朋友：
您好！您通过四川网络问政平台反映的“欧派大家居存在欺诈欺骗问题”已收悉，我单位进行了认真调查核实，现将处理情况回复如下：
经了解，您在商家定制整屋衣柜时因退还定金发生纠纷，2024年3月6日下午，我局工作人员组织您与商家到赵场一所进行协调沟通，最终双方达成一致意见。
感谢您对我们工作的理解与支持，并请提出宝贵意见和建议。

宜宾市叙州区市场监督管理局
2024年03月08日