【其他 投诉】点外卖小区门口收费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-29 04:00 已回复

我于2024年2月29日3:19分在美团平台上点了一份外卖，3:37分左右接到外卖员电话，称小区门卫要收取一元费用，我表示之前已经咨询过官方：如果开车进小区需要收取一元车辆保管费，走路则不需要。小区门卫称走路或开车都需要收取一元费用（说凌晨一三点什么的），僵持下我表示请外卖员代为支付并保留支付记录，并对门卫说会进行举报（我拿到外卖时已转给外卖员），图片为支付凭证。
我的疑惑有：1:收取的一元是什么费用？
2:收取的一元是否为私人账户，若为私人账户，为何是私人账户进行收款，款向具体去向是哪里？（因为我已经不止一次支付过此费用）
3:为什么住户点外卖会进行收费？法律依据是什么？
另，我将持续跟进此事件的进展。

官方回复

回复单位：郫都区网络理政办来源：问政四川 回复时间：2024-02-29 14:56

您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。

官方回复

回复单位：成都市郫都区人民政府团结街道办事处来源：问政四川 回复时间：2024-03-11 11:55

来信人：
您好！
您所反映的问题，郫都区高度重视，立即责成团结街道学府社区进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，接到来件后，学府社区赓即安排工作人员调查了解，对您反映的问题做出如下回复：1、为何收取1元费用：一是因电瓶车进小区需要开启道闸，会产生电费。二是为保证小区内电瓶车安全，避免发生碰撞。三是预防外卖员电瓶车被盗。外卖员骑电瓶车进小区送外卖将收取1元费用，若走路进小区送外卖则不进行收费。
2、此收费是否为私人账户及收费去向：此费用为小区门卫承包商收取。
3、为何住户点外卖会进行收费，法律依据为何：并非住户点外卖会进行收费，而是外卖员骑电瓶车进小区送外卖，小区门卫会收取1元费用，若走路进小区送外卖则不收费。此条例为太和水岸小区自治条例，具体内容张贴在小区门口。
感谢您的来信，以后有任何问题均可拨打学府社区电话（028-87874110），学府社区将第一时间安排工作人员协助处理。感谢您对街道发展的理解与支持！
成都市郫都区人民政府团结街道办事处
2024年3月11日