【企业 投诉】成都银行华兴支行，批房贷高利率，提前还款阻挠来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-27 14:42 已回复

成都银行于2020年办理了房贷，但是办理下来的房贷利率高达7.0也没有让我们拒绝的权利。这几年有利率优惠浮动，我的房贷一直没有降下来。只能我都想提前还款，去年成都银行开通了线上还款，我正申请，突然给我关闭了，上周问工作日都可以去还款，但是我去的时候，工作人员空闲也不办理规定周一周三周五才能办理。服务及其苛刻，还需要夫妻双方到达现场，我觉得它应该改善服务和五大行保持一样步伐

官方回复

回复单位：青羊区城运中心来源：问政四川 回复时间：2024-03-07 17:06

尊敬的客户：
您好！您所反映的问题，成都银行高度重视，立即责成相关部门进行处理，现将有关情况答复如下：
经核实，针对您反映的贷款利率问题，由于您办理贷款的目的是用于购买办公性质的二手商铺，非个人住房，故贷款利率相对偏高，且贷款利率是经过双方确认后执行的。针对您反映的提前还款渠道问题，由于我行线上提前还款渠道尚处于维护中，具体开放时间待定。
接到您反映的情况后，我行工作人员及时与您取得联系，向您解释说明相关情况，并建议您通过线下渠道进行提前还款预约，得到了您的理解。
最后，衷心感谢您对我行服务工作的监督。

成都银行股份有限公司
2024年3月7日