【其他 投诉】资阳市安岳县自来水公司胡乱收费来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-27 08:48 已回复

自来水公司一口咬定是我家漏水，我家漏没漏水我清楚得很，真要是漏水我二话不说就交了，之前7月漏过一次，修好后水费我直接交了，然后就是无人居住状态下，每次抄表量依旧有3吨水，这3吨水又是怎么来的，打电话到自来水公司后得到反馈说我2月回去这13天，用水量在他公司系统里显示还是3吨，那我13天洗澡洗衣服才用3吨水。平时这3吨又是怎么用出来的，难道自来水也有最低消费限制吗？请领导帮忙监督，是否该公司胡乱收费

官方回复

回复单位：资阳市12345网络理政中心来源：问政四川 回复时间：2024-02-27 11:20

网友您好：
您所反映的问题已收悉，已转至相关部门处理中，待处理完毕后会将结果进行公布。

官方回复

回复单位：资阳市安岳县柠都自来水有限责任公司来源：问政四川 回复时间：2024-03-06 10:16

尊敬的网友：
您反映的问题已收悉，现回复如下：
接件后，我司立即指派技术人员到用户家中核实相关情况，经现场查看核实，一是您反映用户编号为01306529，水表号为1001522；二是水表和表前管道无异常；三是水表显示吨位为689吨，系统目前录入止吨686吨，无估抄错抄现象。四是博雅新居小区供水区域均使用由经县质量监督局检定合格的机械式水表，由工作人员人工抄录录入我司收费系统，2024年2月2日录入系统吨位31吨，非您所诉3吨（我司目前抄表时段为每月1-15日，本月抄表为2024年1月4日至2024年2月2日之间，即上月实际用水量，与您认为的实际用水量存在差异）；五是经现场与您母亲核实了解，您母亲自述近期家中马桶存在漏水问题。综上所述，您反映“安岳县自来水公司乱收水费”情况不属实。
经现场查看，供水管道、水表等设施完好无损，结合您母亲自述内容，初步判断为表后用水管道或其他设施存在漏水现象所致。按照用户与我司签订的《四川省城市供用水合同》第四条用水人负责结算水表以后的用水管道及用水设施的维护、管理。计量水表表后漏水不在我司职责服务范围，建议您尽快排查处理。
2024年2月29日，我司工作人员致电对相关问题进行沟通解释，您表示满意。
如您仍有疑问，请致电：028-24522983，工作人员将悉心为您解答，感谢您的留言，欢迎对我们的工作提出宝贵意见和建议！
资阳市安岳县柠都自来水有限责任公司
2024年3月4日