尊敬的领导，我是新都区汉城小区的一名普通业主，2023年11月开始天然气公司开始收取违约金，但是账户余额显示还有71元，咨询客户回复是不够扣，所以没扣，到目前为止(2024年2月)，燃气公司未通过任何方式发送欠费的通知，也从未停气，2月登录公众号准备充值燃气费，发现产生几十元违约金。
在此严正投诉新都明圣天伦燃气公司，作为民生企业，未尽到通知义务导致用户在不知情的情况下产生了欠费及违约金，没有尽到一丝的告知义务，对明圣天伦燃气公司做法不予认同和信服！现诉求减免因不知情造成的违约金，虽然我们不认可这笔违约金，但为了防止继续产生违约金，所以我们已经补缴前期所有欠费和违约金，希望政府领导为民做主 ！
网友：您好！
来信已收悉，即转区经济和信息化局进行办理，现回复如下：
经调查，您反映燃气费用的问题。
目前明圣燃气公司已与您联系，针对违约金明细事宜，燃气公司正在系统内查询，请您耐心等待。
您如有燃气使用问题可致电明圣燃气公司维修热线83015527、83978130，工作时间为8:30-12:00，下午14:00-17:30。周末节假日均有值班人员在工作时间接听维修热线；24小时服务热线:028-83976460。
以上情况，2024年3月5日区经信局给您来电，您表示知晓。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。
只是联系了。诉求问题根本没解决
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