我是云南的,因工作地更改,想把在嘉兴的电动车托运到昆明,在万易航运输公众号下单后,2024年2月22日15:55下单的电动车托运,之后因为行程改变,16:58及时联系工作人员取消订单,工作人员回复要求发送付款截图并承诺48小时内退款。2024年2月25日,并没有收到退款到账提醒,再次询问售后,售后长时间未回复,继续拨打相关联系电话一直处于通话中或是无人接听。所留几个号码都是没人接听的,反馈问题得不到解决,服务态度不好,拖延时间,严重侵犯消费者权益。
网友:您好!
来信已收悉,即转区交通运输局进行办理,现回复如下:
针对您反映的运费问题,经了解,该公司已退还运费。新都区交通运输管理所责令该公司做好相关解释工作。
以上情况,区交通运输局工作人员已于2024年2月28日10时多次尝试与您联系,您的电话均无人接听。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。