【交通 投诉】万易航取消订单后迟迟不退款来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-25 12:12 已回复

我是云南的，因工作地更改，想把在嘉兴的电动车托运到昆明，在万易航运输公众号下单后，2024年2月22日15:55下单的电动车托运，之后因为行程改变，16:58及时联系工作人员取消订单，工作人员回复要求发送付款截图并承诺48小时内退款。2024年2月25日，并没有收到退款到账提醒，再次询问售后，售后长时间未回复，继续拨打相关联系电话一直处于通话中或是无人接听。所留几个号码都是没人接听的，反馈问题得不到解决，服务态度不好，拖延时间，严重侵犯消费者权益。

官方回复

回复单位：新都区智慧蓉城运行中心来源：问政四川 回复时间：2024-02-28 13:57

网友：您好！
来信已收悉，即转区交通运输局进行办理，现回复如下：
针对您反映的运费问题，经了解，该公司已退还运费。新都区交通运输管理所责令该公司做好相关解释工作。
以上情况，区交通运输局工作人员已于2024年2月28日10时多次尝试与您联系，您的电话均无人接听。
感谢您对新都区工作支持与理解！
此复。