南运出行城际约车，以超载为噱头，几个月宝宝也要收一个成人票的费用，一开始不说清楚，上车之后等了十分钟才开始喊补票，而且这个时候已经过了退票的时间了。严重怀疑是票没卖完位置空起，想从中找损失。几个月宝宝一不单独占座位，二不超重，大巴车高铁都不买票，南运出行凭什么要求要买全票？而且补票也是直接扫的司机的收款码。司机态度也是十分恶劣！本来也是图方便才坐南运出行，价格比大巴车贵不说，规则能不能人性化一点儿？
市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理，请耐心等候处理结果。
南部县道路运输管理局
关于办理网民反映“南运出行几个月婴儿强制收费”情况的回复
尊敬的网友：
您好，我局对您反映“南运出行几个月婴儿强制收费”的问题做相关回复如下：
一、交通运输部、国家发改委2019年印发文件《关于深化道路运输价格改革的意见》（交运规〔2019〕17号）第二部分主要任务第五点明确规定：除9座及以下客车外，符合条件的儿童享受免费乘车或者客票半价优待。您乘坐的南运出行定制客车为9座客车或7座客车，因此您乘车时携带的小孩不享受免费乘车或客票半价优待，确需购买全票。并非是南运集团票未卖完想从中找损失，且南运出行平台已在购票界面明确标注提示“婴幼儿及儿童需购票”。
二、南运出行微信小程序暂未开通补票功能，补票确实需要司机收取，故司机用自身收款码收取车票费是合理的。
三、关于市民提及司机态度恶劣的问题。我局已责令南运集团南部分公司负责人，要加强对驾驶员的职业道德教育。树立文明服务的思想理念，努力为乘客提供优质服务。
特此回复。
南部县道路运输管理局
2024年2月22日
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