投诉天府行永锋集团富临运业集团,2024年10点48分在天府行平台购买了,11点从成都至彭州的订单,买票之后无法改签,后续又说超过时间不能退改签,多次联系在线客服、96579电话客服协商,因电话一直无法正常接通,导致无法退票、改签,后联系上平台,平台客服不予办理改签,导致付款后,该运输公司不承担服务。 而根据《四川省汽车客运站收费实施细则》第十四条 客运站办理退票向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班、应允许旅客退票、并免收退票费,开车后不办理退票。
“您的留言”我们收到了,您反映的问题彭州市交通运输局回复如下:经核实,您在天府行APP上购买了2月22日11:00从成都太平园发往彭州的“天府行”定制客运班车车票。到发车时间11:00您还没上车,驾驶员电话联系您上车事宜,并征得车上其他乘客同意后,再等候了5分钟,您仍未赶到,驾驶员遂将车开走。我单位于2024年2月27日11:34、2月29日10:28与您电话联系沟通解释,您表示知悉。
2024年2月29日