【交通 投诉】投诉天府行公司来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-22 13:55 已回复

投诉天府行永锋集团富临运业集团，2024年10点48分在天府行平台购买了，11点从成都至彭州的订单，买票之后无法改签，后续又说超过时间不能退改签，多次联系在线客服、96579电话客服协商，因电话一直无法正常接通，导致无法退票、改签，后联系上平台，平台客服不予办理改签，导致付款后，该运输公司不承担服务。 而根据《四川省汽车客运站收费实施细则》第十四条 客运站办理退票向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误发车或脱班、应允许旅客退票、并免收退票费，开车后不办理退票。

官方回复

回复单位：彭州市交通运输局来源：问政四川 回复时间：2024-02-29 15:48

“您的留言”我们收到了，您反映的问题彭州市交通运输局回复如下：经核实，您在天府行APP上购买了2月22日11：00从成都太平园发往彭州的“天府行”定制客运班车车票。到发车时间11:00您还没上车，驾驶员电话联系您上车事宜，并征得车上其他乘客同意后，再等候了5分钟，您仍未赶到，驾驶员遂将车开走。我单位于2024年2月27日11:34、2月29日10:28与您电话联系沟通解释，您表示知悉。
2024年2月29日