尊敬的领导:
您好!在参团-沿九黄线游玩阿坝州中途,导游称阿坝州藏红花、松贝等质量优、都是特级野生的而且价格便宜。在早晨前往黄龙景区途中,到川主寺吃早饭,必须经过一楼的特产商店才能到达二楼,解说员称该商店净土阿坝是有政府红头文件批示的优秀当地土特产,吹嘘夸大他们的商品,于是购买了18.8元/g的松贝32g,回到成都被成都当地司机告知,这是套路,该松贝的品质远远达不到它的价格,以次充好。麻烦协助处理,请求退款,谢谢!
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友未接听电话。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。