【旅游 投诉】乐山旅游福源莱工艺品价格严重虚高来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-20 18:19 已回复

尊敬的乐山市委市政府、马书记您好：我是来自黑龙江的一名游客，于新年期间带着家人来四川旅游，在当地报了旅行团。2月14日被旅行社安排进入到乐山市福源莱工艺品店购物。在旅游合同上有明确规定有购物店环节，所以我也有心里准备，也能接受这样的安排，并也想在新年期间购买些自己喜欢的东西。所以，在乐山市福源莱工艺品店买了一个价值19800元的玉手镯和一个价值13600元的墨玉貔貅，共计：33400元。当天返回路上经过和团友们的沟通发现，每个购买玉石产品的顾客都跟商家索要了价格不一的玉石赠品，当时我就觉得心里不是太舒服，本着对商家绝对的信任，我都是按照明码标价付款的，既没讲价也没索要赠品，于是找到导游诉说心中委屈，导游帮我跟商家也要了一个价值三千多的小赠品。但这件事让我感觉自己作为顾客来讲，受到了不平等待遇，明码标价的地方，每个人都能被区别对待吗？感觉自己对四川旅游购物的信任大打折扣！但也没过于计较！从四川结束旅程回到家后，我老公在床上午睡翻身，貔貅上面商家赠送的链子断掉了（由于当时人在床上，所以珠子都是掉在了床上，珠子一颗都没丢，都被全部收集起来了）我拿到当地正规的玉石店去找人重新穿珠子，经过专业人员鉴定，我所购买的两件商品价格严重虚高十倍都不止，由于我本人不懂玉石知识，所以抱着疑问的心态搜索了“关于四川旅游购买玉石被坑”的关键字后……发现有人也在四川旅游买玉石上当了，感觉十分伤心和崩溃。当即决定必须要退掉，不仅价格虚高，质量也严重被质疑。本想找商家私下解决，但现在看来商家的可信度实在太低，不敢单独私下解决！我下单的两件商品，付款时却显示了两个不同的公司名称：分别是「轩缘工艺品」和「青欣工艺品」请领导帮忙核实此事。我也拍下了涉事物品的视频和照片证据，在此留痕！我也相信四川政府能给我一个满意的答复。也在此希望四川文旅局能整顿旅游市场，还百姓一片净土。（之前发的那个留言内容上传的照片不知道为什么只能看到一张，所以我重新再上传一遍）

官方回复

回复单位：乐山市市中区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-27 15:21

网友：
您好！您在问政四川所反映的情况我局已收悉，赓即派工作人员调查核实，现将情况回复如下：
经核实，商家已为您做退货退款处理。2月27日，区市场监管局电话回访反映人，反映人对处理结果表示满意。
下一步区市场监管局将加强对旅游购物店的管理，提高游客满意度。
感谢问政网友对市场监管的关心和支持，如有其他情况需要反映的，请及时固定证据并拨打12345消费热线！

乐山市市中区市场监管局网络发言人
2024年2月27日