本人2023年1月30日起向宜宾珙县上罗镇电信营业厅提交办理电信宽带拆机业务,工作人员一直推诿扯皮敷衍,故意拖延,此后多次到店协商处理均无果,拆机工单录了三次,2月4号被要求缴纳违约金110元和路由器机顶盒监控设备等电信设备交于当地营业厅!然后让等待拆机,直今多次催促均以帮忙催促等到领导审批为由拖延,以多次向通讯部门反馈均无果!
后经多方了解,这种情况不是个列,而是普遍现象,更有甚者电信办理拆机业务已经三个月无果。
望相关部门加强监督完善管理,保护用户权益!
尊敬的市民朋友:您好!您反映的宽带注销问题,我公司已收悉,已派对应部门核查,经工作人员沟通,客户坚持要求注销,核实客户已前往厅店支付违约金退回设备,目前分公司已为客户发起流程审批,待流程完毕后为其办理。期间带来不便深表歉意。祝您生活愉快!
尊敬的市民朋友:您好!您反映的宽带注销问题,我公司已收悉,您宽带于2024-02-21日注销成功,祝您生活愉快!