今天是2024年2月18号,跟团旅游乐山之旅从领导您好:本人于2024年2月17日。报团参加了峨眉山,乐山两日游。2月17日当天在峨眉山游玩的还算尽兴。2月18日当天,跟团导游在大巴车上告诉我们,一会要去的尚城天物的翡翠,这个店是缅甸为了表达和四川的友谊,特别从缅甸进口的a货翡翠,而且售价比市场价便宜百分之二十以上。出于我对导游的信任,当天在尚城天物翡翠店消费了78400元,购买了一个翡翠手镯和一个墨翠吊坠。回头后找到专业人士看后,告诉我这个墨翠的价值最多几百元。而我花了将近30000元。导游其实其他都挺好的,唉就是这个价格太虚高了,心里好难受,导游还带我们去了北京同仁堂峨眉山分公司看了藏医开了不少藏药价值9000多。等我们出来给打碎了,也搞不清什么药不太敢吃。请政府为我做主,挣钱太难了。这个人钱花的太不值了。
网友您好:
我局2月19日收到您反映的问题后,立即安排执法人员调查处理,现将调查处理结果回复如下:
我局执法人员于2024年2月19日分别对尚成天物和北京同仁堂峨眉山分公司进行了现场检查,经查两家店内商品均进行了明码标价,执法人员分别对两家商户进行行政指导。尚成天物和北京同仁堂峨眉山分公司现场负责人均表示已与您协商达成一致。工作人员2月19日电话联系您,您表示已与两家商户协商达成一致,两家商户均为您办理了退货退款。
针对您反映的问题,我局将加强旅游购物场所的监督检查,督促经营者守法经营和诚信经营,提高服务质量。欢迎您再到峨眉旅游,若您在消费过程中遇到任何问题,请拨打市场监管局电话(5590315)投诉举报,我们将依法依规严肃处理。
峨眉山市市场监督管理局
2024年2月21日