【文娱 投诉】国色天香童话世界涉嫌虚假宣传，欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-17 18:58 已回复

我于2024年2月17日，听信国色天香工作人员宣传，办理了国色天香合家欢年卡，办理年卡前工作人员宣传及年卡项目一览表中均宣传，年卡用户当日无限次畅玩迷你伞塔项目。但是办理年卡，在实际游玩中，迷你伞塔项目限制年卡用户当天只能玩一次，该乐园虚假宣传，欺骗消费者，诱导消费者办理年卡。恳请相关部门督导国色天香童话世界，立即停止虚假宣传，向广大消费者道歉。并给予我退一赔三，退还我办理年卡费用399元，赔偿费用1197元。

官方回复

回复单位：温江区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-02-19 09:42

来话人：
您好！谢谢您的来话！您所反映的问题，温江区高度重视，立即责成区文体旅局调查处理，现将有关情况答复如下：
区文体旅局工作人员联系国色天乡，针对您提出的投诉调查了解相关情况，目前经我局协调，您们双方无法达成一致。
近期，区文体旅局工作人员电话与您联系，告知相关情况，感谢您提出的宝贵意见！

官方回复

回复单位：成都市温江区市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-21 13:07

网友：
您好！谢谢您的来电！您所反映的问题，温江区高度重视，并立即责成区市场监督管理局调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映“2024年2月17日，听信国色天香工作人员宣传，办理了国色天香合家欢年卡，办理年卡前工作人员宣传及年卡项目一览表中均宣传，年卡用户当日无限次畅玩迷你伞塔项目。但是办理年卡，在实际游玩中，迷你伞塔项目限制年卡用户当天只能玩一次，该乐园虚假宣传，欺骗消费者，诱导消费者办理年卡。恳请相关部门督导国色天香童话世界，立即停止虚假宣传，向广大消费者道歉。并给予我退一赔三，退还我办理年卡费用399元，赔偿费用1197元。”的问题。我局工作人员与商家取得联系，经初步调查，国色天乡童话世界于2024年2月10日推出了龙年新款合家欢年卡，新款合家欢年卡可以当日无限次游玩迷你伞塔项目，国色天乡童话世界也在新卡项目一览表中载明迷你伞塔当日无限次数。由于新卡系2024年2月10日刚刚推出，故现场的游客安全须知尚在更新过程中，您所持有的合家欢年卡在迷你伞塔游客安全须知公示的并未载明。
2024年2月21日10时30分电话与您联系，告知您上述情况，您表示知晓。

成都市温江区市场监督管理局
2024年2月21日