【旅游 投诉】阆中酒店给阆中旅游抹黑了来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-17 12:47 待解释

我是来自陕西的游客，于2024年2月13日晚上11点左右，带老人小孩入住了阆中市，阆中桃园国际大酒店，入住该酒店后发现，该酒店存在欺诈消费者的行为，向书记反馈如下。
一、该酒店标注为三星酒店，实在是名不副实，该酒店除了设备老旧以外，还存在卫生的脏乱差，以及马桶不通等一系列问题。
二、酒店的洗漱用品，牙膏，洁具，其生产日期为2015年，为客人提供了过期产品。
三、该酒店存在可能执照注销的问题（还需相关部门进一步了解）。
上述问题为阆中的旅游，埋下了祸根，也为阆中的发展，抹了黑为。

官方回复

回复单位：南充市政务服务管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-17 19:55

市民朋友，您好！您反映的问题已交办相关部门处理，请耐心等候处理结果。

官方回复

回复单位：阆中市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-22 10:02

游客朋友：
您好！您在问政四川平台反映的阆中桃园国际大酒店的相关问题我局已收悉，经核查，现回复如下。
1.该酒店办理有营业执照，执照核准的名称为四川桃园投资有限公司，并悬挂在酒店前台醒目位置。
2.酒店现场无星级酒店相关标识及宣传内容。酒店通过携程平台向客人提供在线预订服务，平台上标注该酒店等级为三颗钻石标志，并非为星级酒店标志。
3.经查看，该酒店库房及房间内的牙膏、沐浴露、洗发液均在保质期内，未查见与您所上传图片相一致的过期牙膏。现场核查中，酒店房间卫生情况良好，马桶能正常使用，酒店卫生间地砖破损且有无法清除的污点，与酒店工作人员沟通中得知污点为疫情期间喷洒消毒剂等造成的腐蚀。酒店方承诺会及时修缮各项设施，保障好服务场所安全，不断提升客户满意度。
感谢您对市场监管工作的支持，祝您生活顺心。

作者评价：不满意评价时间：2024-02-24 02:28

一、贵局未查到本人提供照片的牙膏洁具，哪么照片上的牙膏牙刷，地址、电话从何而来？贵局在了解过程中，是否对酒店在这方面近三年来的采购发票予以了核实？从而确认酒店正常购入和使用酒店易耗品而未过期的事实？？二、企业名称与酒店名称不一致是否违反了《企业名称登记管理规定》？下一步如何整改？