我一行南京10人跟着旅行团前往九寨沟3日行,于2024年2月11日被导游带到阿坝藏族羌族自流州-松潘县-元山子藏寨,随后被引导进当地群众的家里,宣传银碗、银梳及其他银具的好处,同时称不可拍照录像等,拍摄的人会有不好的事发生。藏民自称来自于藏医家族,买了他们的银具,能治疗三高、妇科病、颈椎病、风湿等疾病,听的人心动不已,出来后导游也要求支持他的工作,不买对不起他、没有格局、人生也没有好结果什么的。于是仓促下被误导购入银梳、银碗、银手镯、合计花费6730元,店内标签26.8元/g,按28元/g售卖。并按要求在现场刻了名字带回。
带回后发现银价市场价只有5元多,并且亲戚等均笑话上当,不谈真假都已经上当了,一没那么夸张的治疗效果,二严重超出市场价,三是真假不明。同时没有发票和999纯银认证证书。只有收据和售后服务卡,卖家名称为松潘县万豪文旅投资有限公司,旅游后几天来为此事非常难受,非常悔恨。因认为卖家不可信,请政府帮忙协调退货退款。感谢!
尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友完成退货退款,经工作人员回访该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。