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教育 投诉】成都嗨学乔戈里教育科技有限公司虚假招生拒退费来源:问政四川 网友:问政网友  2024-02-16 12:25 已回复



尊敬的四川成都成华区有关部门领导:

       我要投诉成都嗨学乔戈里教育科技有限公司虚假宣传,欺诈诱导消费。
我本来是备考24年市政增项,也看一些一建的资料,在抖音平台买过嗨学的一建速记宝四本小书。后来就有嗨学的销售人员一直打我电话,加我微信推销,我一直没理会,谁知道他们换电话打,换微信加我,让我误以为不是同一个人博取我信任,就这样他们发一些宣传资料什么的我都没用理会,后来23年12月7日的时候他跟我说有个培训班有优惠,还包过,不过退费,我说我没钱,对方说可以花呗六期免息,然后我就按照对方提示操作,花了2980买了课程。在这之间我有跟对方说过我后修大专,要24年毕业,对方说可以赶上报名时间。然后我也很放心的去学习了,就这样过了一段时间,又有一个自称是嗨学北京总部的助教老师加我,说负责我24考季实务助教,负责我的学习规划,指导,监督,学习提醒,资料发放,题目上传,学术专业知识解答 ,将全程陪伴我的学习到拿证!然后她全程微信语音通话,跟我说学习规划,说了一大堆,意思就是说我原来买的课要花很多很多的时间才能学完,一天要6到8小时才能达到不过退费要求,然后现在一建考试难度增加,卡分数线什么的,说现在他们有密训班,可以节省很多时间,一周只需要3到4小时学习时间,很适合我们这种没有很多时间学习的学生,然后说24年必须过,一定过的话语。说24年不考,25年就有可能多加一门工程英语的考试,我问了一句要花多少钱,然后她就反问花个两万多点保证能拿证的愿不愿意,我说保证能拿肯定愿意,然后她就说他们有内部卷,内部出题老师,说,只有市政,机电和建筑这三科才有,博取我的信任。在这期间我又强调了一次我的学历可能24年考试考不了,然后对方跟我确定了预计毕业时间是六月底,跟我保证能报名考试,说报名时间都是每年的7月到8月,然后我就被她的一系列话语扰乱了思绪,办理的她说的密训班。当时付款的时候我卡里余额不足,然后她说可以首付,剩下的分期付款,然后我又按照她的提示首付了一部分,发现花呗分期不了,我说我挂掉电话问朋友借一点钱付余款,对方就说他们机构有专门针对我们学生付款压力的分期模式,然后就给我发了一个二维码扫进去办理,一个叫月享付的分期付款平台,(后来我才意识到怕我挂了电话网上查询他们网站或者怕我借不到反悔不买课)我按照她的提示一一办理了,就这样又花了26800报了一个高端密训班,办好之后叫我下载一个叫精进学堂的软件,说我以后的课都在那里,不用浪费时间在嗨学软件里学习了。就这样付完费第二天我就越想越不对劲,就去网上查询他们说内部出卷老师是不是真的,一查发现很多一样跟我被骗的,根本就是假的。然后我就联系她退款,她以开会忙推脱我,过了很久又说财务周一才上班,叫我周一再问,到了周一,我问她,她直接给我一个微信说是财务的,我加了财务,财务就是不肯退。我也没办法,只能认了。后来直到24年2月13日,我发现一建报名时间6月28日截止,这就意味着我根本就参加不了考试。然后我再次要求全额退款。因为当时也是他们说我能考试我才交钱。叫他们退款他们一直推脱。
至此,我希望领导能帮忙调查嗨学公司的欺诈.虚假销售行为。并帮我追回我损失的钱财。也希望看到这条投诉的朋友们擦亮眼睛,以免上当受骗!

官方回复

回复单位:成都成华区来源:问政四川 回复时间:2024-02-20 14:21

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,正在协调部门处理中,请您耐心等待。给您带来的不便,敬请谅解。

官方回复

回复单位:成华区市场监督管理局来源:问政四川 回复时间:2024-02-21 14:52

网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,已由成华区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,您与商家2023-12-16 12:05:13签署了2024考季一级建造师课程《服务协议》(协议编号:EP20231216114136),根据协议第4.1.1条“甲方必须参加本次考试中,本课程包含的全部科目的考试(甲方已经通过的考试科目除外)。甲方未通过本次考试,且任一科目的考试成绩不低于总分的30%”。故需要您参加考试后按照《服务协议》中第四条退费条件申请退费,目前不符合退费条件,商家无法为您办理退费。经区市场监管局组织双方电话沟通,2024-02-20 14:16,商家愿意免费赠送基础班课程1年学习时间,与您联系您不同意,双方分歧较大,无法达成一致。建议您通过司法途径维护自身权益,感谢您对区市场监管局工作的支持和理解。

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