敬爱的领导,您好。本人是到四川旅游的游客,旅游团帮订金牛区的昇华台大酒店(欢乐谷店),本人出游时不慎遗失房卡,酒店工作人员要求出50元补卡费,由于当时时间较晚,我交了50元补卡费。第二天,我要求酒店出示补卡收费50元的法规条例,但是工作人员说他们前台没有,只有人事上班才有,前台没有要我登记具体信息,我不清楚年后该酒店会不会联系我。麻烦领导帮我跟进一下。我个人遗失房卡,需要交补卡费用,我可以接受,但是50的价格是否太高了?酒店没有公示补卡费用,只说规定是这样就收费是否合理?
尊敬的先生/女士:
您好!非常感谢您的信任和耐心等待!对您的诉求我们及时进行了处理,相关情况如下:
经金牛区文化体育和旅游局调查:工作人员通知酒店协调处理,如您后续有其他问题,请及时联系工作人员。
以上情况工作人员于2024年2月28日10:30与您电话联系,您表示知悉。如有不明之处或其它问题,欢迎联系金牛区文化体育和旅游局:84468192进行咨询。
在此,感谢您的理解与支持!