我们一行三人分别与四川龙翔国际旅行社签署了2月10号从成都出发的川西7天6晚的团，在旅行的第四天白天，新都桥去往色达的途中发生严重的高反，症状有呕吐，头痛，胸闷，全身发麻无力，无法继续前往高海拔地区，联系旅行社希望可以把我们送回成都，用我们三个人后续三晚的住宿费来抵扣送我们回成都的费用，旅行社开始说他们公司把我们送回新都桥，两间房3个晚上只能退一千块，然后我们从新都桥回成都的车费自理，我们同意了此方案，结果在我们坐上回新都桥的车以后，再联系旅行社，旅行社又说我们的住宿费只能抵我们回新都桥的费用，不会给我们一分钱退款，也不会管我们当晚的住宿和回成都的费用，我们一行三人晚上10点半左右到达新都桥，我们没有地方住，找了一辆车，自费一千元回成都，我们的诉求是:旅行社道歉并退还我们三个人的团费及回成都的车费共计12420元。