【旅游 投诉】投诉中国国旅锦里店低价团诱导骗局来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-13 13:25 已回复

2024年2月9日本人报了该旅行社标题为豪华套餐的青城山-都江堰一日游，电话沟通后说该团为纯玩团，不购物。加上微信后又增加了峨眉山-乐山2日游线路。报团费用共计1100元，对方收取了300元说是余款给导游。按照该团安排，先完成峨眉山-乐山两日游的旅途。在旅游途中，导游多次宣传玄学，并将国家重大事件与玄学联系在一起试图对游客进行洗脑。进入第一站景点后导游又增加了几项费用，原本谈好的价格上又增加收取了405元。如果不付款，就没办法跟着大部队走。因为是外地游客，人生地不熟，只能硬着头皮付款，第二天又被导游带到两个不同的玉器购物店，旅行团的路线告知是乐山文化博物馆，进入后一群旅客被带到一间房子里不允许拍照，拍摄，强迫听讲解，讲述中发现是2018年之前就被曝光的“富二代”卖玉事件。期间小孩因为晕车不舒服，需要在外面透透气，里面的工作人员一直催促让我们进到那间房子，非要让人围在一起被迫听讲，导致小孩的手被玻璃展柜划破一道长口。即使这样也没有放行之意。当晚北京时间20:00，经过导游及所谓的义工居士带领，参观道观后给了我们一张所谓的福牌，让我们等待所谓的道长写上阖家二字并指定相关挂放位置。坐下后该人以我老公本命年为由，给了我们三柱香就要求我们付300.600，900等不同金额的所谓功德款。当时天色已晚，小孩手指一直流血，加又累又饿。于是被逼无奈付了300想赶快回家。归途中与旅行社沟通取消下一个旅途，先是被告知已经买景点门票了，但是却有不提供购票信息，后面又说取消后他们损失车费。怕损失全额团费，先沟通付一定金额取消行程。后面经过对比，我们所付团费比别人的高，旅行团又以他们门店租金不同，价格也不同为由，拒绝退全款。难道店面租金也需要游客承担吗。现恳请贵政府贵局对本人投诉做出回复，对本人未消费的旅途全额退款，并对小孩手指割伤的相关处理。

官方回复

回复单位：成都市武侯区综合行政执法举报投诉受理中心来源：问政四川 回复时间：2024-02-22 15:45

留言人：您好！感谢您的留言，关于您反映的问题，我区已将情况反馈至相关部门，请您耐心等待。

官方回复

回复单位：武侯区文化体育和旅游局来源：问政四川 回复时间：2024-02-29 15:34

来话人： 
您好！您所反映的问题，武侯区文化体育和旅游局高度重视，立即进行调查处理现将有关情况答复如下：
经调查，来话人的投诉我局已将相关情况根据对四川省中国国际旅行社总部质监部门反映，要求其内部先行进行调查，根据《旅游法》《旅游社管理条例》的相关规定和《旅游投诉处理办法》第四章，第二十五条，旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内，做出处理。
以上情况于2024年2月28日11时与您回复。

武侯区文化体育和旅游局
2024年2月28日

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