2024年1月8号和1月18号成都嗨学乔戈里教育科技有限公司工作人员加我微信，和我微信通话，我说明我只有企业消防队工作经验其承诺我可以报考，保证通过考试一级建造师，工资可以拿很高，有密卷等虚假宣传，通话时长达100多分钟，干扰我判断力，1月27日上网发现我没有考试资格，随即告知VIP客服，我没有考试资格，VIP客服也承认报考人员须有施工经验，并存询问购课老师说没有经验也可以吗？向嗨学客服申请退款。告诉我只退70%，或者更换课程。并说课程协议中要自行确认报考条件，但其报课老师咨询时承诺我符合报名条件。并且在其后以及确定协议时，从来没有人再和我确认过，甚至故意不提此项条款，直至本人自己发现不满足报考条件为止。我认为其工作人员故意隐瞒报考条件，欺诈消费者。因此我要求退全款，不接受只退70%或者更换课程
协议是无效协议，24年的教材对方还没有，3月份才能发，从质量上和还没有得到服务，依据消费者权益保护法有理由要求退全款。
依据民法典第一百四十三条，四百九十六条，四百九十七条，四百九十八条，该协议无效
请求退全款！该经营单位用这种欺诈行为，希望有关部门整顿
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由成华区市场监督管理局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您与商家2024年1月18日12:22:09签署了课程《服务协议》（协议编号：EP20240118121659），根据协议第2.1条“甲方必须自行核实是否具备参加本次考试的资格，并且自行完成报考和如期参加考试。如甲方未能参加本次考试，则本协议自动终止，甲方无权因此要求乙方提供退费或免费重修服务”；协议第4.1.1条“甲方必须参加2024年考试中，本课程包含的全部科目的考试（甲方已经通过的考试科目除外）。甲方未通过本次考试，且任一科目的考试成绩均不低于总分的30%”。故需要您参加考试后按照《服务协议》中第四条退费条件申请退费，目前不符合退费条件，商家无法为您办理退费。经区市场监管局组织双方电话沟通调解，2024年2月19日13:45，商家同意退费70%，与您联系您不同意，下一步，区市场监管局将再次组织双方进行调解沟通，请耐心等待。2024年2月20日10时，您向区市场监管局来电，工作人员将以上情况告知您，您表示知晓。感谢您的支持和理解。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
