尊敬的领导们好：

  我怀着十分愤怒的心情投诉成都智源易行科技有限公司存在欺诈消费者办理ETC行为，客服人员推诿卸责。主要是以下几点：

  1、盗窃个人信息且欺诈消费者。易行车服销售人员不知从何种渠道窃取了我的电话，并承诺免费办理ETC，享受95折高速通行费，隐瞒其每笔通行费都将收取2%服务费的事实，骗我是正规平台公司，缴纳的300元押金是可以作为高速费抵扣用掉的，但办理后发现这300元不予退还，后销售人员与本人于2023年4月13日于长沙市开福区办理了成都智源易行科技有限公司ETC，期间业务人员多次使用我手机进行页面操作，在办卡的过程中，销售人员全程未提办理协议的条款，从未提及2%服务费和注销、使用条件，在使用过程中发现注销还要298元的服务费，理由是未使用该公司设备满60个月，且60个月都要有消费记录。以上细则办理时销售未告知并含糊其辞，未尽到解释、说明、告知义务，存在欺诈行为，在未明确告知消费者情况下，诱导消费者办理ETC。

  2、产品质量问题。推销人员亲自给我安装了etc，但是时而有用时而用不了，现在在高速根本不抬竿。

  3、客服人员态度傲慢，对投诉置之不理、推诿卸责。在与人工客服取得联系后，并出具办理人员的通话录音后，客服人员仍不处理，并且在未与我取得联系的情况下，私自终结我的投诉工单。

  根据客服回答，我注销这个etc需要支付598元，试问这么霸王的条款在哪个消费者知情的情况下还会办理，这非常不合理，是明晃晃的欺诈、欺瞒消费者的行为。在互联网一搜此公司，出现的词条都是“骗子”“骗局揭秘”，消费者通过各种途径投诉量达上千条，我希望有关部门再仔细查实，聆听百姓们的心声！

  我的诉求如下：1、退还300元押金 ；2、免费注销etc，不影响绑定使用其他etc,我可以退还设备。