【医疗 投诉】华西妇幼健康门户四川大学华西第二医院挂号问题来源：问政四川 网友：zymm1234  2024-02-05 15:13 已回复

华西妇幼健康门户这个小程序在选择华西第二医院挂号过程中存在误导，导致挂号挂错院区，进入挂号后选择的锦江院区，结果在里面仍然存在华西院区的医生（而且事后查询该医生只显示的看华西院区），导致我就诊时才发现挂错了院区损失挂号费。用户既然在一开始就选择了锦江院区，那说明我主要看锦江院区有号的医生，系统把只看华西院区的医生放在里面混淆用户干嘛，难道就不知道什么叫用户体验吗，即使我最后选择的医生跟最开始选择的院区不一致，在我确认的时候应该明显的提示：当前所选医生就诊院区跟挂号进入时所选择的院区不一致，请确认是否挂号。

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-02-06 09:28

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回复单位：四川省卫健委来源：问政四川 回复时间：2024-02-19 15:28

您好！收到您反映的上述问题，我委高度重视，立即责成四川大学华西第二医院调查处理。据四川大学华西第二医院报告，经核查，为方便患者在选择医生时不用退出切换院区查看医生排班，在挂号界面会同时展示医生两个院区的门诊号源。医生挂号主页会优先展示患者所选院区的号源。为防止患者挂错院区，医生挂号主页、选择号源时、预约确认界面、支付时均会有提示反复提醒患者就诊院区，挂号成功的推送消息界面也会展示挂号院区。医院工作人员已于2024年2月7日与您电话沟通解释，您表示理解。
感谢您对卫生健康工作的关心和支持。