【教育 求助】肆海书店学习机来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-05 00:00 已回复

2024年2月4号。我们一家人去都江堰游玩途径都江堰幸福路一家叫肆海书店的门口，见围观人员很多，被吸引过去，最后花费2499元购买了一台先科学习机和学习卡捆绑。听她描述，他们推广第一步就是发放小礼物吸引目标受众，然后以“免费赠送学习机”为噱头，利用家长一切都是为了孩子的学习心理，还说享受的是从幼儿园到高中15年的学习资料，而且以后资料有新版本时，会自动更新。购买付费激活资料后离开书店，晚上我在百度等网络渠道了解发现，这是先科的骗局，套路、话术都一样，而且这台所谓的学习机对孩子有很多知识点错误的引导。他们的销售人员利用家长对孩子的关心的心理，老年人对电子产品不了解，从头到交钱都只是看到他的演示机，销售人员在我们购买学习机后直接将所谓的“学习系统”激活，并签写了一张附有“确认购买后学习系统激活成功，将无法退货”的备注信息的售后凭证。他们没有给开任何发票，我们只有一个微信的付款记录。因我们都在外市，担心老年人和幼儿上门无果，遭到报复，希望有关部门能为民做主，给予我帮助，并能协调退货处理

官方回复

回复单位：都江堰市市场监督管理局来源：问政四川 回复时间：2024-02-08 16:59

网友：您好！
您在问政四川上留言反映的问题，都江堰市市场监督管理局收悉后，立即安排工作人员进行调查处理，现将有关情况答复如下:
经我局工作人员到涉事商家核实，并对该店的经营行为进行了现场调查，目前尚未发现存在违法经营的证据。对于您的退货退款诉求，我局将再次与商家进行协调，待有了结果后会及时联系于您，请您耐心等待。
以上情况于2024年2月6日11时49分通过电话方式与您联系，您表示知晓。
都江堰市市场监督管理局
2024年2月8日