作为四川重点旅游景点，盐边红格假日温泉，不顾住客反对，推销卖房处，每日每夜噪音K歌到十点，高分贝，唱得超级难听，嬉笑玩闹声，声声入耳，投诉也得不到解决！酒店一句不归它们管！在酒店区域内，为什么酒店置之不理！
已转相关单位办理中，尽快为您答复。
网友：
您好！您所提交来信已收悉，现回复如下：
接到您的来信后，盐边县文广旅局高度重视，立即联系了红格温泉假日酒店的负责人。经核实，唱歌的人（噪音来源）是从外地到盐边旅游的游客，吉他、鼓等乐器属于游客自身携带。2月1日—2月4日其在售楼处附近自行举办小型音乐会，吸引了部分人员驻足观看，因此产生了噪音。该活动并非酒店举办，2月4日晚酒店前台接到投诉电话后，前台工作人员到现场要求其降低音量，但由于人员较多嬉戏玩闹声仍比较嘈杂。酒店表示该客人已于2月5日退房离开盐边县，后续将不会再产生相关噪音扰民。对于酒店前台服务态度差的问题，我局已要求红格温泉假日酒店负责人做好相关业务培训，酒店负责人表示已批评教育前台工作人员，今后会加强对服务人员的培训。同时，我局将在全县文旅行业微信群进行通报，要求各文旅企业引以为戒，进一步做好员工相关业务培训。
此次给您带来的不便，我局深感抱歉，希望您能理解，今后我局会进一步加强对各文旅企业的培训及监管力度。
感谢您的来信。
盐边县文化广播电视和旅游局
2024年2月6日
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