【其他 投诉】移动欺骗消费者来源：问政四川 网友：问政网友  2023-11-01 11:41 已回复

我之前是电信用户，后面听信移动的忽悠，给我办了和办公的业务，还给我说的是跟电信每月一样的套餐，然后转网了，使用了一年多中间网络差不说，但是也没有出现多额的费用出现，可是2023年10月中旬开始就没有流量了，就开始扣费，到现在都扣到100多的资费了，之前跟我说好是后不限量的，不会在有其它的扣费出现！！！移动就是欺诈消费者，现在咨询他们还说让我再加30元订购无限流量，这完全是一步一步的套路，说好的不限量呢？说好的没有其它的资费出现呢？我的诉求：要求取消移动的所有业务，转网！！！！！

官方回复

回复单位：盐边县信访局来源：问政四川 回复时间：2023-11-01 16:21

已转相关部门办理中，请耐心等待

官方回复

回复单位：攀枝花移动盐边分公司来源：问政四川 回复时间：2023-11-06 17:58

网友,您好!
您的留言已收悉。现答复如下：
根据您反映的问题我处现已核实：1、您的月套餐是198元每月，套餐包含1000分钟语音通话、60个G国内通用流量。
2、根据系统查询记录显示，10月以前用的流量都是套餐内的没有超出60个G，所以没有其他费用产生。10月是因为您流量用超套餐内阈值，导致产生超套流量费用，费用无异常，属正常扣费。
温馨提醒：像您这种流量需求较大的客户在家可以连WIFI使用。
我处于11月6日与您协商解决，您对处理结果表示满意。
感谢您的留言。

攀枝花移动盐边分公司
2023年11月6日