【医疗 投诉】医院断网四个多小时 患者在医院一直浪费了一天来源：问政四川 网友：问政网友  2024-02-02 13:54 已回复

我投诉成都天府新区人民医院，早上九点到医院 一直等到下午两点都没办法做检查缴费，这么大个医院断网断这么久？就在医院耗了一天，浪费了一天的时间算谁的，也不安抚患者，就让患者干等干着急

官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-02-04 15:55

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：社区治理和社事局来源：问政四川 回复时间：2024-02-09 09:04

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成社区治理和社事局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您好，非常抱歉因医院断网给您带来的不便，请接受社区治理和社事局的诚挚歉意。
根据您提供的信息，社区治理和社事局了解到在2024年2月2日9时38分和10时31分，医院市电电路发生两次切换，导致第三住院楼三楼数据中心机房B区机柜断电，进而影响了核心数据业务服务器及设备的正常启动。
医院在第一时间与华为厂商联系，处理了机柜断电的问题。经过判断，断电原因是由于UPS三项负载不均衡，电源多次闪断导致一体化机柜启动保护机制自动断电。直至11时51分，医院的业务系统服务器才恢复正常启动。同时由于断电造成了两台外网服务器损坏，因此外网业务的恢复稍晚。
社区治理和社事局真诚地向您表达歉意，给您带来的不便请谅解。医院将会认真总结此次事件，并进一步加强设备的稳定性和保护措施，以避免类似问题的再次发生。
以上情况于2024年02月8日16:58电话告知您。